Retours

Retour

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des articles. Néanmoins pour des raisons évidentes d’hygiène nous ne pouvons accepter le retour des masques achetés sur notre Eshop.
Pour notifier sa volonté de retourner un ou plusieurs articles le client peut, dans le délais des quatorze (14) jours, contacter le service client par e-mail à :boutique@indress.net. En mentionnant sa référence de commande, la date et le ou les articles qu’il souhaite retourner.

Dans ce cadre, après la validation par service client INDRESS, le client a la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets et accompagnés d’une copie de la facture adressée à INDRESS 74 rue Charlot 75003 Paris France. Les frais de retour restent dans tous les cas à la charge du client. Vous êtes responsable du retour jusqu’à ce que le colis nous parvienne. N’oubliez pas de demander une preuve de dépôt et votre numéro de suivi.
Pour que le colis nous parvienne en toute sécurité, nous vous recommandons de faire appel à un prestataire de services de livraison international comme UPS / DHL / Fedex / TNT …

Le remboursement du prix facturé des articles retournés s’effectuera par le même moyen que celui de la commande (virement ou PayPal) au plus tard dans les trente jours suivants la réception, par INDRESS, des articles retournés. Tout article qui ne saurait être remis à la consommation tel que réceptionné ne pourra être remboursé.

Tout retour n’ayant pas été notifié au préalable au service client ne pourra être accepté.